Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις – Σύνοψη
Η παρακάτω σύνοψη παρουσιάζει με σαφήνεια τα κύρια κεφάλαια των Όρων & Προϋποθέσεων. Δεν υποκαθιστά το πλήρες κείμενο· λειτουργεί ως οδηγός για να γνωρίζετε τι ισχύει πριν, κατά και μετά τη χρήση των υπηρεσιών (καζίνο/στοίχημα). Πάντα να διαβάζετε το επίσημο κείμενο όρων στο site.
1. Γενικοί κανόνες
Καθορίζουν το ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί την υπηρεσία (18+), τι συνιστά “λογαριασμό χρήστη” και πότε θεωρείται ότι αποδέχεστε τους όρους (κατά την εγγραφή/χρήση). Περιγράφονται επίσης απαγορευμένες συμπεριφορές (π.χ. πολλαπλοί λογαριασμοί) και το δικαίωμα της εταιρείας να αρνείται υπηρεσίες όταν υπάρχει εύλογος λόγος (ασφάλεια, συμμόρφωση, κατάχρηση).
2. Ρυθμιστικές απαιτήσεις και περιορισμοί
Η λειτουργία διέπεται από την άδεια και το εφαρμοστέο δίκαιο της αρμόδιας αρχής. Ενδέχεται να ισχύουν γεω-αποκλεισμοί, διαφοροποιήσεις προϊόντων, όρια πονταρισμάτων ή περιορισμοί μπόνους ανά χώρα. Ο χρήστης ευθύνεται να διασφαλίζει ότι η πρόσβαση/χρήση επιτρέπεται στη δικαιοδοσία του.
3. Ο λογαριασμός σας
Επιτρέπεται ένας (1) προσωπικός λογαριασμός ανά άτομο· απαγορεύεται η κοινή χρήση. Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ακριβή στοιχεία, ασφαλή διαπιστευτήρια και ενημερωμένο email. Αδράνεια/μη χρήση μπορεί να οδηγήσει σε “αδρανή” κατάσταση και, όπου προβλέπεται, σε τέλος συντήρησης μετά από προειδοποίηση.
4. Οι εγγυήσεις σας
Δηλώνετε ότι είστε 18+, ενεργείτε για ίδιο λογαριασμό, τα κεφάλαια προέρχονται από νόμιμες πηγές και δεν παραβιάζετε τρίτα δικαιώματα/νόμους. Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε υπηρεσίες VPN/ανωνυμοποίησης για παράκαμψη εδαφικών περιορισμών και να τηρείτε κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού.
5. Επαλήθευση ηλικίας/ταυτότητας (KYC) και λοιποί έλεγχοι (AML)
Πριν από αναλήψεις (και, κατά περίπτωση, πριν από καταθέσεις), ζητούνται έγγραφα: ταυτότητα/διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης ≤3-6 μηνών, απόδειξη μέσου πληρωμής. Σε ελέγχους AML μπορεί να ζητηθούν πηγές κεφαλαίων/εισοδήματος. Μη συμμόρφωση επιφέρει πάγωμα συναλλαγών ή αναστολή λογαριασμού.
6. Υπόλοιπο, καταθέσεις και αναλήψεις
Οι καταθέσεις πιστώνονται κατά κανόνα άμεσα· οι αναλήψεις εκτελούνται με την ίδια μέθοδο όπου είναι εφικτό (“closed-loop”). Ισχύουν ελάχιστα/μέγιστα όρια ανά πράξη και τυχόν εσωτερικοί έλεγχοι/αναμονές ασφαλείας. Η εταιρεία δύναται να χωρίσει μεγάλες πληρωμές σε δόσεις βάσει ορίων άδειας/παρόχων πληρωμών.
7. Μπόνους και προσφορές
Κάθε προσφορά φέρει συγκεκριμένους όρους: ελάχιστη κατάθεση, rollover, μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο, συνεισφορά παιχνιδιών, χρόνο ισχύος. Απαγορεύονται μοτίβα κατάχρησης (π.χ. arbitrage μπόνους, ταυτόχρονη χρήση πολλαπλών προσφορών, “οικογενειακοί λογαριασμοί”). Παραβίαση οδηγεί σε κατάπτωση μπόνους/κλεισίματα.
8. Τοποθέτηση στοιχημάτων και τυχερά παιχνίδια
Ένα στοίχημα/γύρος θεωρείται έγκυρο όταν γίνει δεκτό από τον διακομιστή. Προβλέπονται διαδικασίες για “προφανή λάθη” αποδόσεων, ακυρώσεις λόγω τεχνικού σφάλματος και κανόνες settlement. Ο χρήστης φέρει την ευθύνη ελέγχου του δελτίου πριν την επιβεβαίωση.
9. Απάτη, παράνομη και ανάρμοστη χρήση
Απαγορεύονται συμπαιγνία, χειραγώγηση αγοράς, χρήση bot/auto-play, εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού, ξεπλύσιμο χρήματος. Η εταιρεία μπορεί να παγώσει υπόλοιπα ενόσω διερευνά, να αναστείλει πρόσβαση και να αναφέρει περιστατικά στις αρμόδιες αρχές, όπου απαιτείται.
10. Περιορισμοί ευθύνης
Η υπηρεσία προσφέρεται “ως έχει/όπως είναι διαθέσιμη”. Δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες, διακοπές τρίτων παρόχων δικτύου/πληρωμών ή γεγονότα ανωτέρας βίας. Σε τεχνικά σφάλματα ισχύουν ρήτρες διόρθωσης/ακύρωσης παιγνίων και, όπου προβλέπεται, επιστροφές.
11. Αλλαγές στην ιστοσελίδα/υπηρεσίες
Η πλατφόρμα μπορεί να ενημερώνει περιεχόμενο, προϊόντα, όρια ή UI χωρίς προειδοποίηση για μη ουσιώδεις αλλαγές. Ουσιώδεις τροποποιήσεις Όρων κοινοποιούνται με εύλογο χρόνο προσαρμογής πριν την ισχύ τους.
12. Ειδοποιήσεις
Επικοινωνίες γίνονται μέσω email, σελίδας λογαριασμού ή in-site μηνυμάτων. Θεωρούνται παραληφθείσες μόλις αποσταλούν στη δηλωμένη διεύθυνση. Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα στοιχεία και να ελέγχει φακέλους ανεπιθύμητων.
13. Διαδικασία επίλυσης παραπόνων
Βήμα 1: Υποβολή στο Support με περιγραφή, ημερομηνίες, screenshots/ID συναλλαγών. Βήμα 2: Κλιμάκωση σε ανώτερο τμήμα συμμόρφωσης. Βήμα 3: Εξωτερική εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR/διαμεσολάβηση) όπου προβλέπεται από την άδεια. Διατηρείται αρχείο επικοινωνίας.
14. Εφαρμοσμένο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της αδειοδοτούσας αρχής/εταιρικής έδρας. Διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια της δικαιοδοσίας αυτής ή/και σε μηχανισμούς ADR, εφόσον προσφέρονται κανονιστικά.
15. Πρόσθετοι εδαφικοί περιορισμοί
Υπάρχουν απαγορευμένες/περιορισμένες χώρες. Η εταιρεία εφαρμόζει ελέγχους IP, μεθόδων πληρωμής και εγγράφων κατοικίας. Η παράκαμψη γεω-αποκλεισμών μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κερδών και κλείσιμο λογαριασμού.
16. Κανόνες αθλητικών στοιχημάτων (γενικοί)
Ορίζεται πώς γίνονται δεκτά/εκκαθαρίζονται στοιχήματα (pre-match/live), ποια είναι η “επίσημη πηγή αποτελεσμάτων”, τι συμβαίνει σε αναβολές/διακοπές και πώς λειτουργεί το cash-out. Υπάρχουν κανόνες για void/settlement όταν αλλάζουν σημαντικά οι συνθήκες αγώνα.
17. Κανονισμοί στοιχημάτων για συγκεκριμένα αθλήματα
Εξειδίκευση ανά άθλημα: ποδόσφαιρο (90′ + καθυστερήσεις, όχι παράταση εκτός αν δηλωθεί), μπάσκετ (περιλαμβάνει παράταση όπου αναφέρεται), τένις (ολοκλήρωση set/match), eSports (map rules, τεχνικά pauses). Οι ειδικοί κανόνες υπερισχύουν των γενικών.
18. Παράρτημα 1. Κατάστημα
Περιγράφει το “Κατάστημα” ανταμοιβών (tokens, spins, bonus credits). Αναφέρει πώς αποκτώνται/εξαργυρώνονται, την περίοδο ισχύος, τα όρια ανά ημέρα/εβδομάδα και τυχόν αποκλεισμούς παιχνιδιών. Τα αντικείμενα δεν μεταβιβάζονται ούτε ρευστοποιούνται.
19. Παράρτημα 2. Μπόνους Καβούρι (Bonus Crab)
Gamified μηχανισμός: ενεργοποίηση μέσω καταθέσεων/αποστολών, κλιμακωτές ανταμοιβές, ανώτατα όρια κέρδους από bonus, rollover ανά τύπο δώρου, αποκλεισμοί παιχνιδιών υψηλού ρίσκου. Προβλέπονται κανόνες για κατάχρηση/συστηματική εκμετάλλευση.
20. Παράρτημα 3. Gamification
Αποστολές, πόντοι εμπειρίας, επίπεδα, leaderboards. Διευκρινίζεται ότι η gamification δεν αλλάζει την τυχαιότητα των παιχνιδιών ούτε εγγυάται κέρδη. Καθορίζεται πότε μηδενίζονται οι πόντοι (π.χ. τέλος κύκλου) και πώς συνδέονται με προσφορές.